Τρία βήματα μέχρι τον λογαριασμό

Πώς μπαίνετε στο Lamalucky Casino;

Στο Lamalucky Casino η είσοδος γίνεται με τα στοιχεία που δηλώσατε στην εγγραφή και ανοίγει αμέσως υπόλοιπο, ιστορικό και όρια.

Αξίωση μπόνους Άδεια OGL/2009/2865/298

Πληρώθηκαν σήμερα

654,214 €

1,243 Παίκτες online τώρα

Πιστοποιημένη λειτουργία από το Gaming Control Board Curaçao, άδεια OGL/2009/2865/298

Μέσος χρόνος πληρωμής 7 λεπτά, ανώτατο όριο ανάληψης 56.000 € ανά συναλλαγή

Κρυπτογράφηση 128-bit SSL για κάθε συναλλαγή και προσωπικό στοιχείο

Η διαδρομή του Lamalucky Casino

Lamalucky Casino: βήμα βήμα μέχρι το υπόλοιπο

Χρήσιμο όταν κάθεστε μπροστά στην οθόνη και θέλετε να φτάσετε στο υπόλοιπο χωρίς δοκιμές.

Πού κρύβεται το κουμπί;

Ανοίγετε την αρχική σελίδα και κοιτάτε την επάνω δεξιά γωνία, εκεί όπου βρίσκεται το κουμπί εισόδου. Σε κινητό το ίδιο κουμπί κρύβεται πίσω από το εικονίδιο του μενού, γι' αυτό πολλοί νομίζουν ότι η σύνδεση λείπει από τη σελίδα.

Lamalucky Casino: όνομα χρήστη, όχι email

Στο πεδίο του ονόματος χρήστη γράφετε αυτό που δηλώσατε στην εγγραφή, με τα ίδια λατινικά ή ελληνικά γράμματα. Το συνηθέστερο λάθος είναι να βάλετε τη διεύθυνση email σας, που δεν λειτουργεί ως αναγνωριστικό και αφήνει τη φόρμα να φαίνεται σωστή.

Έλεγχος διάταξης πληκτρολογίου

Πριν πληκτρολογήσετε, ελέγξτε τη γλώσσα του πληκτρολογίου σας, γιατί αλλαγμένη διάταξη μετατρέπει τους χαρακτήρες χωρίς να φαίνεται. Πατάτε το μάτι δίπλα στο πεδίο μόνο σε ιδιωτικό χώρο, αλλιώς κρατήστε τους χαρακτήρες κρυμμένους.

Lamalucky Casino: ένα πάτημα αρκεί

Μετά την επιβεβαίωση περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα μέχρι να φορτώσει ο λογαριασμός και μην πατάτε ξανά το κουμπί. Διπλά πατήματα στέλνουν δεύτερο αίτημα και μπορεί να εμφανιστεί μήνυμα αποτυχίας, ενώ στην πραγματικότητα η είσοδος έχει ήδη περάσει.

Η εικόνα του λογαριασμού σας

Η πρώτη οθόνη δείχνει το υπόλοιπο σε ευρώ και από εκεί ανοίγετε ιστορικό συναλλαγών, όρια και μπόνους. Κάντε μια γρήγορη ματιά στα τελευταία ποσά πριν παίξετε, γιατί πολλοί μπερδεύουν το υπόλοιπο του λογαριασμού με το υπόλοιπο του μπόνους.

Όσα κερδίζετε από μία σωστή σύνδεση

Τα στοιχεία που κρατάτε πρόχειρα. Ετοιμάστε πρώτα ό,τι χρειάζεται για μια γρήγορη είσοδο. Κρατήστε πρόχειρο το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που δηλώσατε στην εγγραφή, γιατί αυτά τα δύο ζητά η φόρμα και τίποτε άλλο. Ελέγξτε ότι το email του λογαριασμού είναι προσβάσιμο, αφού εκεί φτάνει ο σύνδεσμος επαναφοράς αν κάποτε χρειαστεί. Σημειώστε τα στοιχεία ταυτοποίησης σε ασφαλές σημείο, ώστε να μην ψάχνετε αργότερα μέσα σε συρτάρια. Έχετε δίπλα σας τα έγγραφα που θα ζητηθούν στη φάση της επαλήθευσης, δηλαδή αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο. Όταν όλα είναι στη θέση τους, η είσοδος διαρκεί ελάχιστα και δεν διακόπτεται στη μέση.

Lamalucky Casino: από την επαναφορά στην επαλήθευση. Όταν η είσοδος δεν προχωρά, ακολουθήστε μια σειρά βημάτων αντί να δοκιμάζετε στην τύχη. Ξεκινήστε από την επαναφορά κωδικού: ο σύνδεσμος αποστέλλεται στο email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, οπότε ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν ο λογαριασμός είναι νέος, μπορεί να εκκρεμεί επαλήθευση στοιχείων, και εκεί η Lamalucky Casino ζητά τα έγγραφα που αναφέρονται παραπάνω. Η διαδικασία ελέγχου ολοκληρώνεται σε περίπου τριάντα επτά ώρες, γι' αυτό υπολογίστε τον χρόνο πριν προγραμματίσετε ανάληψη. Κρατήστε μία μόνο γραμμή επικοινωνίας με την υποστήριξη και περιμένετε την απάντηση, ώστε να μη δημιουργηθούν διπλές ενέργειες.

Όρια που θέτετε με καθαρό κεφάλι. Ορίστε τα όριά σας μέσα από τον λογαριασμό σας, την ώρα που είστε ήρεμοι και όχι στη μέση ενός παιχνιδιού. Από την περιοχή του λογαριασμού ρυθμίζετε όρια κατάθεσης, όρια στοιχήματος και χρονικά όρια παιχνιδιού, ώστε το ποσό και ο χρόνος να μένουν σε σημεία που έχετε αποφασίσει εκ των προτέρων. Μπορείτε ακόμη να ζητήσετε διάλειμμα από το παιχνίδι ή αυτοαποκλεισμό, αν νιώσετε ότι χρειάζεστε απόσταση. Κάθε αλλαγή ορίων γίνεται εντός του λογαριασμού και δεν απαιτεί επικοινωνία με τρίτους. Αν κάποια στιγμή θελήσετε βοήθεια έξω από το παιχνίδι, οργανισμοί όπως το KETHEA, το Κέντρο Ψυχικής Υγείας και Έρευνας και ο Οργανισμός Κατά των Ναρκωτικών ΟΚΑΝΑ προσφέρουν στήριξη.

Προστασία της συνεδρίας σας. Μια συνεδρία μπορεί να χαθεί για λόγους που δεν ελέγχετε, αλλά αρκετούς από αυτούς τους προλαβαίνετε. Αν μπαίνετε από κοινόχρηστο υπολογιστή ή από δίκτυο άλλων, αποσυνδεθείτε πλήρως μόλις τελειώσετε, ώστε να μην παραμείνει ανοιχτή η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Η σύνδεση στον ιστότοπο προστατεύεται με κρυπτογράφηση 128-bit SSL, και η Lamalucky Casino δεν ζητά ποτέ τον κωδικό σας μέσω μηνύματος ή τηλεφώνου. Αν υποψιάζεστε ότι κάποιος άλλος γνωρίζει τον κωδικό, αλλάξτε τον αμέσως από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Αποφύγετε να αποθηκεύετε τον κωδικό σε συσκευές που χρησιμοποιούν κι άλλοι. Όσο πιο σταθερή είναι η συνήθεια αποσύνδεσης, τόσο λιγότερες είναι οι πιθανότητες να βρεθείτε έξω από τον λογαριασμό σας χωρίς να το καταλάβετε.

Τι βλέπετε μόλις μπείτε. Μόλις μπείτε, η περιοχή του λογαριασμού συγκεντρώνει ό,τι χρειάζεστε σε ένα σημείο. Εκεί βλέπετε το υπόλοιπό σας, το ιστορικό των κινήσεων και των παιχνιδιών σας, και τα όρια που έχετε θέσει, ώστε να ελέγχετε την κατάσταση με μια ματιά. Από το ίδιο σημείο διαχειρίζεστε τα μπόνους που έχετε ενεργά, χωρίς να ψάχνετε σε ξεχωριστές σελίδες. Όταν έρθει η ώρα της ανάληψης, η διαδικασία ξεκινά από τον λογαριασμό, με το ελάχιστο ποσό των 36 € και όριο έως 56.000 €, και οι πληρωμές ολοκληρώνονται συνήθως σε επτά λεπτά. Κάθε ενέργεια περνά από το ίδιο κέντρο ελέγχου, γι' αυτό αξίζει να εξοικειωθείτε με τη διάταξη μία φορά.

Συνέχεια

Ανάλυση σφάλματος

Η είσοδος κόλλησε, το μήνυμα δείχνει τον δρόμο

Χρήσιμο τη στιγμή που η φόρμα εισόδου απορρίπτει τα στοιχεία σας και θέλετε να καταλάβετε γιατί.

Σβήστε τα πεδία και ξαναγράψτε

Ο περιηγητής συμπληρώνει παλιά στοιχεία από προηγούμενη φορά, οπότε η φόρμα μοιάζει σωστή αλλά απορρίπτεται. Το καταλαβαίνετε επειδή το πεδίο είναι ήδη γεμάτο πριν γράψετε εσείς και αλλάζει μόνο όταν το σβήσετε εντελώς.

Σβήστε χειροκίνητα και τα δύο πεδία της φόρμας.

Γράψτε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας.

Αν το μήνυμα επιστρέψει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Ελέγξτε περιηγητή και σύνδεση

Παλιά έκδοση περιηγητή ή φορτωμένα δεδομένα εμποδίζουν τη φόρμα να σταλεί σωστά, και το δίκτυο που κόβεται στα μισά αφήνει το κουμπί χωρίς απάντηση. Το βλέπετε όταν η σελίδα φορτώνει με μισά γραφικά ή η φόρμα δεν αντιδρά καθόλου.

Κάντε ενημέρωση στον περιηγητή σας.

Καθαρίστε τα δεδομένα περιήγησης και δοκιμάστε ξανά.

Αν συνεχιστεί σε άλλο δίκτυο, ρωτήστε την υποστήριξη.

Από κλειδωμένο σε πλήρες

Όσο εκκρεμεί έλεγχος εγγράφων, ο λογαριασμός ανοίγει αλλά ορισμένες λειτουργίες μένουν κλειστές. Το αναγνωρίζετε από το σχετικό μήνυμα στην περιοχή του λογαριασμού, που ζητά στοιχεία ταυτοποίησης αντί να αναφέρει λάθος κωδικό. Η διαδικασία ολοκληρώνεται συνήθως σε 37 ώρες.

Δείτε ποιο έγγραφο ζητείται στην οθόνη σας.

Στείλτε το καθαρό και πλήρες, χωρίς κομμένα άκρα.

Αν περάσουν οι 37 ώρες, καλέστε την υποστήριξη.

Έξι απορίες

Όταν η σύνδεση δεν πάει όπως την περιμένατε

Στο Lamalucky Casino απαντάμε με τρόπο σταθερό, ώστε να μη χρειάζεται να μαντέψετε τίποτα.

trustΓιατί να εμπιστευτώ ότι το Lamalucky Casino είναι αδειοδοτημένο;+

Ελέγξτε τα ίδια τα στοιχεία. Το Lamalucky Casino λειτουργεί από τη Lamalucky Casino N.V., εταιρεία με αριθμό 484411, με έδρα στη Willemstad του Κουρασάο. Η άδεια εκδίδεται από το Gaming Control Board Curaçao, με αριθμό OGL/2009/2865/298, και ισχύει από το 2009. Τα στοιχεία αυτά μένουν σταθερά και μπορείτε να τα ζητήσετε και από την υποστήριξη, αν θέλετε γραπτή επιβεβαίωση πριν συνδεθείτε.

trustΜπορώ να μείνω συνδεδεμένος και στην επόμενη επίσκεψη;+

Η σύνδεση διατηρείται όσο παραμένει ανοιχτή η συνεδρία στο πρόγραμμα περιήγησης, χωρίς να χρειάζεται να ξαναβάλετε τα στοιχεία κάθε φορά. Αν όμως χρησιμοποιείτε κοινόχρηστη συσκευή, αποσυνδεθείτε πάντα μόλις τελειώσετε, ώστε να μην ανοίξει άλλος τον λογαριασμό σας. Όταν κλείσετε τον περιηγητή ή αδειάσετε τα δεδομένα του, θα σας ζητηθεί ξανά το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης.

trustΠότε πρέπει να κάνω εγγραφή για να συνδεθώ;+

Χρειάζεστε λογαριασμό πριν από την πρώτη σύνδεση, και η εγγραφή γίνεται μια φορά. Κατά την εγγραφή δηλώνετε όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης και το email σας, και αυτά τα στοιχεία χρησιμοποιείτε έπειτα για κάθε σύνδεση. Αφού ολοκληρωθεί, συνδεθείτε με ό,τι δηλώσατε. Να θυμάστε ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη, και οι διπλότυποι λογαριασμοί κλείνουν.

trustΜετά τη σύνδεση με περιμένει κάποιος έλεγχος ταυτότητας;+

Όχι αυτόματα. Η σύνδεση σας ανοίγει κατευθείαν την περιοχή του λογαριασμού σας, όπου βλέπετε υπόλοιπο, ιστορικό, όρια, μπόνους και αναλήψεις. Επαλήθευση στοιχείων ζητείται όταν χρειάζεται, για παράδειγμα πριν από μια ανάληψη, με έγγραφα όπως αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο. Η διαδικασία ολοκληρώνεται συνήθως εντός τριάντα επτά ωρών, ώστε να προχωρήσουν οι κινήσεις σας χωρίς καθυστέρηση.

trustΠού χρησιμοποιώ τα ίδια στοιχεία στο κινητό;+

Στην ίδια διεύθυνση ανοίγετε το Lamalucky Casino και από τον υπολογιστή και από το κινητό, με το ίδιο όνομα χρήστη και τον ίδιο κωδικό πρόσβασης που δηλώσατε στην εγγραφή. Δεν δημιουργείται ξεχωριστός λογαριασμός για το κινητό, και γι' αυτό δεν πρέπει να ανοίξετε δεύτερο. Ένας λογαριασμός καλύπτει και τις δύο συσκευές, με ενιαίο υπόλοιπο και ενιαίο ιστορικό.

trustΠότε φτάνει το email επαναφοράς κωδικού;+

Ο σύνδεσμος επαναφοράς αποστέλλεται στο email που δηλώσατε κατά την εγγραφή, συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά. Αν δεν τον δείτε, κοιτάξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε το σωστό γραμματοκιβώτιο. Περιμένετε λίγο πριν ζητήσετε νέο σύνδεσμο, ώστε να μη σταλεί δεύτερος. Αν συνεχίσει να μην έρχεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη, που λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.

Γρήγορη είσοδος

Lamalucky Casino από το τηλέφωνο

Χρησιμοποιήστε αυτό το κομμάτι όταν ανοίγετε τον ιστότοπο από το τηλέφωνο και θέλετε γρήγορη είσοδο.

Συνδεθείτε από τον browser

Ανοίξτε τον ιστότοπο στον browser του τηλεφώνου και συνδεθείτε με τα ίδια στοιχεία που χρησιμοποιείτε στον υπολογιστή. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης από την εγγραφή ισχύουν κανονικά, χωρίς ξεχωριστή ρύθμιση για κινητό. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε σε οριζόντια ή κάθετη διάταξη με καθαρή οθόνη, ώστε να μη χαθεί κάποιος χαρακτήρας.

Γιατί δεν ανοίγει;

Αν η σελίδα δεν ανοίγει ή η συνεδρία διακόπτεται, ανανεώστε πρώτα τη σελίδα και ελέγξτε τη σύνδεση δεδομένων ή Wi-Fi. Κλείστε τις υπόλοιπες καρτέλες του browser και δοκιμάστε ξανά μία φορά. Αν επιμένει, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε εκ νέου με τα ίδια στοιχεία. Όταν το πρόβλημα συνεχίζεται, απευθυνθείτε στη ζωντανή συνομιλία, που λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.

Μιλήστε με άνθρωπο της υποστήριξης

Η ζωντανή συνομιλία ταιριάζει όταν θέλετε απάντηση μέσα σε λίγα λεπτά. Κρατήστε ανοιχτό το μήνυμα του σφάλματος και το όνομα χρήστη σας, ώστε ο εκπρόσωπος να δει αμέσως τι συμβαίνει.

Το email εξυπηρετεί υποθέσεις με συνημμένα, όπως έγγραφα ταυτοποίησης ή φωτογραφίες οθόνης. Γράψτε από τη διεύθυνση της εγγραφής σας και περιγράψτε τι είδατε, πότε και σε ποια συσκευή.

Το τηλέφωνο βοηθά όταν η πρόσβαση κλείνει εντελώς και δεν μπορείτε καν να ανοίξετε τη φόρμα. Έχετε δίπλα το όνομα χρήστη, την ημερομηνία εγγραφής και το τελευταίο επιτυχές υπόλοιπο που θυμάστε.